Vem som svarar
Alla ärenden hanteras av redaktionen, som leds av chefredaktör Erik Sandström. Frågor om en enskild recension går till den skribent som har gjort testet, medan rättelser och läsarrapporter om uttag alltid granskas av chefredaktören innan något ändras på sajten. Du får ett personligt svar, inte ett automatiskt.
Så här når du oss:
| Kanal | Uppgifter | Svarstid |
|---|---|---|
| E-post | [email protected] | Inom två arbetsdagar |
| Telefon | 08-123 45 67, vardagar kl. 09.00–17.00 | Direkt under telefontid |
Vad du kan kontakta oss om
Redaktionen tar gärna emot frågor och synpunkter inom följande områden:
- Fel eller inaktuella uppgifter i en recension, topplista eller guide;
- Frågor om hur ett casino har testats och fått sitt betyg;
- Läsarrapporter om försenade uttag, ändrade bonusvillkor eller bristande support;
- Tips om casinon som vi ännu inte har granskat;
- Frågor om annonsering och partnerlänkar på sajten;
- Förfrågningar från operatörer, affiliatenätverk och media;
- Frågor om hur dina uppgifter hanteras när du kontaktar oss.
Så får du snabbast svar
Skriv gärna ett kort ämne som beskriver ärendet, till exempel Rättelse, Läsarrapport eller Samarbete. Ange vilket casino eller vilken sida det gäller och klistra in länken om du har den. Gäller det ett uttag hjälper det oss att veta vilken betalmetod du använde, vilket belopp det handlade om och när du begärde uttaget. En skärmbild av villkoren eller av meddelandet från casinot gör det lättare att kontrollera uppgiften.
Det här kan vi inte hjälpa till med
www.barleysfoodfactory.se är en informationssajt. Vi driver inget casino och har ingen tillgång till spelkonton, så vi kan inte godkänna uttag, låsa upp konton, ändra gränser eller stänga av dig hos en operatör. Sådana ärenden hanteras av casinots egen support. Blir du inte nöjd med svaret avgörs tvisten enligt operatörens villkor och av den myndighet som har utfärdat casinots licens.
Berätta ändå gärna för oss vad som har hänt. Vi kan inte driva ditt ärende, men upprepade rapporter om samma problem är en av anledningarna till att ett casino testas om och kan förlora sin placering.
Skicka aldrig känsliga uppgifter
Vi ber aldrig om id-handlingar, kortnummer, lösenord eller inloggningskoder, varken via e-post, telefon eller sociala medier. Kontaktas du av någon som säger sig representera Casino Utan Spelpaus och efterfrågar sådana uppgifter, svara inte. Maska gärna personuppgifter och kontonummer i skärmbilder innan du skickar dem till oss. Ditt meddelande används bara för att hantera ärendet och sparas inte längre än vad ärendet kräver.
Behöver du stöd kring ditt spelande?
Allt innehåll på sajten riktar sig till personer över 18 år. Känns spelandet svårt att kontrollera, för dig själv eller för någon i din närhet, är det inte oss du ska ringa i första hand. Stödlinjen svarar på 020-81 91 00 och har även chatt på stodlinjen.se. Rådgivningen är gratis och du behöver inte uppge ditt namn.