Vilka casinon som kommer med i testet
Innan ett casino testas gör vi en snabb förhandsgranskning. Den sorterar bort sajter där ett test inte är meningsfullt eller där riskerna redan på pappret är för stora. För att gå vidare måste operatören uppfylla fyra villkor:
- Ta emot spelare från Sverige utan att kräva svensk bankidentifiering;
- Ha ett licensnummer som går att hitta hos den utfärdande myndigheten;
- Erbjuda uttag via minst en metod som fungerar för svenska spelare;
- Sakna villkor som ger casinot rätt att behålla vinster utan angiven grund.
Så går ett test till
Testet görs med ett nytt konto som skapas precis som en vanlig spelare skulle göra det. Vi använder egna pengar och tar inte emot konton, saldon eller förtur från operatören. Ett fullständigt test följer sju steg:
- Registrering med e-post och lösenord, och vid behov telefonnummer.
- Insättning med det belopp som krävs för välkomstbonusen.
- Aktivering av bonusen och kontroll av villkoren i kassan.
- Spel i slots, live casino och, där det finns, sportsbook.
- Uppladdning av id-handling och adressbevis när casinot begär det.
- Uttag via minst två olika betalkanaler, till exempel e-plånbok och krypto.
- Kontakt med supporten vid tre tillfällen under testets gång.
De åtta kriterierna i detalj
Varje kriterium poängsätts för sig på en skala från 1 till 5. Nedan beskriver vi vad som ger höga poäng och vad som drar ned.
1. Licens och tillsyn
Vi slår upp licensnumret i myndighetens register, kontrollerar att tillståndet är giltigt och jämför bolagsnamnet med det som står i casinots villkor. Stämmer de inte överens dras poängen ned även om licensen i sig är giltig.
Tillstånd från Malta Gaming Authority eller estniska Maksu- ja Tolliamet ger högst poäng, eftersom de ställer krav på separerade spelarmedel och oberoende tvistlösning och dessutom gör vinsten skattefri för den som bor i Sverige. Curaçao-licenser enligt den nya ordningen hamnar i mitten. Lättare tillstånd, som Anjouan, ger lägst poäng i den här kategorin.
2. Registrering och verifiering
Vi räknar antalet steg till ett spelbart konto och noterar vilka dokument som efterfrågas och när. De flesta casinon utan svensk licens begär id först vid det första uttaget, och det är inget minus i sig. Det som påverkar poängen är handläggningstiden, som i våra tester brukar landa på ett till två dygn, och om casinot begär ytterligare dokument utan förklaring.
3. Insättning
Vi kontrollerar vilka metoder som finns i kassan, vilken minsta insättning som gäller per metod och om casinot tar ut avgift. Tiden mäts från bekräftad betalning till att saldot uppdateras. Eftersom svenska banker allt oftare nekar kortbetalningar till spelsajter utan svensk licens ger ett brett utbud av e-plånböcker och krypto extra poäng.
4. Uttag
Det här är kriteriet vi lägger mest tid på. Tiden mäts från uttagsbegäran till att pengarna faktiskt syns på mottagarkontot, och vi noterar separat hur länge uttaget låg som väntande hos casinot. Vi läser också de interna gränserna per dygn, vecka och månad, eftersom ett lågt veckotak kan göra en stor vinst till en utbetalning i många delar. Poängen sätts utifrån den snabbaste kanalen som fungerar för svenska spelare:
| Uppmätt uttagstid | Poäng i kriteriet |
|---|---|
| Under 1 timme | 5 |
| 1–24 timmar | 4 |
| 1–3 bankdagar | 3 |
| 4–5 bankdagar | 2 |
| Mer än 5 bankdagar | 1 |
5. Bonusvillkor
Vi bedömer bonusen efter vad den kostar att omsätta, inte efter hur stor den ser ut. Därför räknar vi om varje krav till faktiska insatser. Med en insättning på 100 € och 100 % i bonus innebär 35x på insättning och bonus att du måste satsa 7 000 €, medan 40x på enbart bonusen motsvarar 4 000 €. Det högre talet är alltså det mildare kravet.
Utöver omsättningen väger vi in giltighetstiden, maxinsatsen per snurr, hur mycket olika spel bidrar och om det finns ett tak för hur mycket som kan tas ut från bonusen. Om villkoren i kassan skiljer sig från det som marknadsförs utgår poängen från de sämre villkoren.
6. Spelutbud
Vi räknar titlar och leverantörer, men bredd väger tyngre än antal. Ett casino med etablerade studior som Evolution, Pragmatic Play, Play’n GO och Nolimit City får högre poäng än ett med fler spel från okända leverantörer. Vi kontrollerar också livebord, jackpottar, tillgång till bonusköp och om det finns en sportsbook i samma plånbok. Alla spel testas både i dator och i mobilens webbläsare.
7. Support
Supporten kontaktas tre gånger: före registrering, under verifieringen och efter en uttagsbegäran. Vi ställer samma typ av frågor varje gång och mäter svarstiden i chatt och e-post. Lika viktigt som tiden är om svaret stämmer med villkoren. Ett snabbt men felaktigt svar ger lägre poäng än ett långsammare och korrekt. Support på svenska är ett plus men inget krav.
8. Ansvarsfullt spelande
Vi går igenom vilka gränser som kan sättas i kontot: insättning, förlust, sessionstid, nedkylning och självavstängning. Vi räknar hur många klick det tar att hitta dem och testar att en sänkt gräns börjar gälla direkt. Ett casino där gränser bara kan sättas via supporten får lägre poäng än ett där spelaren styr dem själv i kontot.
Så räknas betyget
De åtta delpoängen vägs samman till ett totalbetyg mellan 1 och 5, avrundat till en decimal. Licens och uttag väger tyngst, eftersom de avgör om dina pengar är skyddade och om du får ut dem. Viktningen ser ut så här:
| Kriterium | Andel av totalbetyget |
|---|---|
| Licens och tillsyn | 20 % |
| Uttag | 20 % |
| Bonusvillkor | 15 % |
| Registrering och verifiering | 10 % |
| Ansvarsfullt spelande | 10 % |
| Spelutbud | 10 % |
| Insättning | 8 % |
| Support | 7 % |
Från betyg till placering i topplistan
Topplistan sorteras efter totalbetyget. Har två casinon samma betyg avgör först uppmätt uttagstid och sedan licensnivå. Ett casino kan alltså inte klättra genom en större bonus om uttagen är långsammare. Kommersiella avtal med operatörerna har ingen del i beräkningen, och placeringen ändras bara när betyget ändras.
När vi testar om
Ett betyg gäller den version av casinot som testades. Varje operatör i topplistan får ett fullständigt omtest minst två gånger per år, och ett nytt test görs tidigare om något av följande inträffar:
- Casinot byter licens, ägare eller driftbolag;
- Välkomstbonusen eller villkoren för uttag ändras;
- Vi får flera läsarrapporter om försenade eller nekade uttag;
- Kassan får nya eller färre betalmetoder.
När ett casino tas bort
Ett casino lyfts ut ur topplistan om licensen inte längre går att verifiera, om det slutar ta emot spelare från Sverige eller om vi under ett test ser att vinster hålls inne utan stöd i villkoren. Detsamma gäller om uttag upprepade gånger dröjer långt utöver de tider casinot själv anger. Operatören kan komma tillbaka först efter ett nytt fullständigt test.
Vad testet inte kan visa
Ett test är en stickprovskontroll med ett konto vid en viss tidpunkt. Dina uttagstider kan bli andra beroende på betalmetod, bank, belopp och hur snabbt ditt konto verifieras. Villkor kan också ändras mellan två test, så läs alltid bonusreglerna i kassan innan du aktiverar ett erbjudande. Uppgifter om skatt och licenser är allmän information och ersätter inte rådgivning i ett enskilt fall.
Ansvarsfullt spelande
Våra test görs för personer som har fyllt 18 år och som spelar inom en budget de har råd att förlora. Ett högt betyg betyder att ett casino håller vad det lovar, inte att det är riskfritt att spela där. Har du stängt av dig via Spelpaus för att spelandet blev ett problem, ring Stödlinjen på 020-81 91 00. Samtalet är gratis och anonymt.
Frågor om metoden
Metoden har tagits fram och underhålls av chefredaktör Erik Sandström. Har du frågor om hur ett betyg har räknats fram, eller erfarenheter av ett casino som inte stämmer med vårt test, skriv till [email protected] eller ring 08-123 45 67. Läsarrapporter om uttag och support är ett av underlagen när vi bestämmer vilka casinon som ska testas om.